Che cos’è la franchigia, perché il deposito viene bloccato sulla carta, quali sono le tre strade per non pagarlo e le quattro domande da fare prima di prenotare.
Franchigia e deposito sono due cose diverse che vengono spesso confuse. La franchigia è la somma che resta a carico del cliente se l’auto si danneggia: nel noleggio standard va da 800 a 2.500 euro. Il deposito è la garanzia che il noleggiatore prende in anticipo per essere sicuro di poterla incassare: si blocca sulla carta di credito e si libera dopo la riconsegna, di solito in una o due settimane, a volte quattro.
Da qui nasce l’obbligo della carta di credito. Serve una carta vera, con plafond, intestata al guidatore principale: un bancomat o una prepagata non permettono il blocco di un importo futuro. È il motivo per cui migliaia di persone arrivano al banco con un’auto già pagata online e non partono — non è un cavillo, è la condizione tecnica del modello.
Le strade per non pagarlo sono tre. La prima è comprare al banco la copertura che azzera la franchigia, a 15–25 € al giorno: il deposito di solito si riduce ma non sempre sparisce. La seconda è un’assicurazione di terze parti comprata online, molto più economica: attenzione, però, non evita il blocco — il noleggiatore addebita comunque il danno sulla carta e sarà l’assicurazione a rimborsare in seguito, presentando la pratica. La terza è scegliere un noleggiatore che la franchigia non ce l’abbia proprio.
È la nostra: la copertura full casco è inclusa in ogni noleggio con franchigia zero. Non essendoci nessun importo che il cliente possa dover pagare per un danno, non c’è niente da garantire: nessun deposito, nessun blocco, nessuna carta di credito richiesta. Bastano patente valida e documento d’identità del guidatore principale, e si paga al ritiro.
Le quattro domande da fare prima di prenotare, a chiunque: qual è l’importo della franchigia? qual è l’importo del deposito bloccato e quanto resta bloccato? è accettata una carta di debito o prepagata? l’assicurazione senza franchigia è già inclusa o si compra al banco? Se le risposte non arrivano per iscritto prima di pagare, il preventivo non è un preventivo.
Un’avvertenza onesta: «senza deposito» non è sempre sinonimo di «senza responsabilità». Anche da noi restano a carico del cliente le cose che dipendono da lui — il carburante mancante, i danni causati da un uso contrario al contratto, le multe prese durante il noleggio. La differenza è che sono fatti circoscritti e scritti, non un importo indefinito trattenuto in anticipo.