Qué es la franquicia, por qué se bloquea la fianza en la tarjeta, cuáles son las tres vías para no pagarla y las cuatro preguntas que hay que hacer antes de reservar.
Franquicia y fianza son dos cosas distintas que a menudo se confunden. La franquicia es la cantidad que queda a cargo del cliente si el coche sufre daños: en el alquiler estándar va de 800 a 2.500 euros. La fianza es la garantía que la empresa toma por adelantado para asegurarse de poder cobrarla: se bloquea en la tarjeta de crédito y se libera después de la devolución, normalmente en una o dos semanas, a veces cuatro.
De ahí nace la obligación de la tarjeta de crédito. Hace falta una tarjeta real, con límite disponible, a nombre del conductor principal: una tarjeta de débito o una prepago no permiten bloquear un importe futuro. Es el motivo por el que miles de personas llegan al mostrador con un coche ya pagado por internet y no salen — no es un tecnicismo, es la condición técnica del modelo.
Las vías para no pagarla son tres. La primera es comprar en el mostrador la cobertura que anula la franquicia, a 15-25 € al día: la fianza suele reducirse, pero no siempre desaparece. La segunda es un seguro de terceros comprado por internet, mucho más barato: ojo, sin embargo, porque no evita el bloqueo — la empresa carga igualmente el daño en la tarjeta y será el seguro quien lo reembolse después, tramitando el expediente. La tercera es elegir una empresa que sencillamente no tenga franquicia.
Es la nuestra: la cobertura a todo riesgo está incluida en cada alquiler con franquicia cero. Al no haber ninguna cantidad que el cliente pueda tener que pagar por un daño, no hay nada que garantizar: ninguna fianza, ningún bloqueo, ninguna tarjeta de crédito exigida. Bastan el carné de conducir en vigor y un documento de identidad del conductor principal, y se paga en la recogida.
Las cuatro preguntas que hay que hacer antes de reservar, a cualquiera: ¿cuál es el importe de la franquicia? ¿cuál es el importe de la fianza bloqueada y cuánto tiempo permanece bloqueada? ¿se acepta una tarjeta de débito o prepago? ¿el seguro sin franquicia ya está incluido o se compra en el mostrador? Si las respuestas no llegan por escrito antes de pagar, el presupuesto no es un presupuesto.
Una advertencia honesta: «sin fianza» no es siempre sinónimo de «sin responsabilidad». También con nosotros quedan a cargo del cliente las cosas que dependen de él — el combustible que falte, los daños causados por un uso contrario al contrato, las multas recibidas durante el alquiler. La diferencia es que son hechos concretos y por escrito, no un importe indefinido retenido por adelantado.