Was die Selbstbeteiligung ist, warum eine Kaution auf der Karte gesperrt wird, die drei Wege, sie zu vermeiden, und die vier Fragen vor der Buchung.
Selbstbeteiligung und Kaution sind zwei verschiedene Dinge, die oft verwechselt werden. Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, der beim Kunden bleibt, wenn das Auto beschädigt wird: bei üblichen Anmietungen 800 bis 2.500 Euro. Die Kaution ist die Sicherheit, die der Vermieter im Voraus nimmt, um diesen Betrag sicher einziehen zu können: Sie wird auf der Kreditkarte gesperrt und nach der Rückgabe freigegeben, meist binnen ein bis zwei Wochen, manchmal vier.
Daher kommt die Kreditkartenpflicht. Es muss eine echte Karte mit Verfügungsrahmen sein, auf den Namen des Hauptfahrers: Eine Debit- oder Prepaid-Karte kann keinen künftigen Betrag sperren. Deshalb stehen Tausende Reisende am Schalter mit einem online bereits bezahlten Auto und fahren nicht los — das ist keine Spitzfindigkeit, das ist der Mechanismus des Modells.
Es gibt drei Wege daran vorbei. Der erste: am Schalter die Deckung kaufen, die die Selbstbeteiligung auf null setzt, für 15–25 € pro Tag; die Kaution sinkt meist, verschwindet aber nicht immer. Der zweite: eine online abgeschlossene Selbstbeteiligungsversicherung eines Drittanbieters, deutlich günstiger — Achtung jedoch, sie verhindert die Sperre nicht: Der Vermieter belastet den Schaden trotzdem, und der Versicherer erstattet später, nach Einreichung des Falls. Der dritte: einen Vermieter wählen, der gar keine Selbstbeteiligung hat.
Das ist unserer: Vollkasko ist in jeder Anmietung enthalten, mit Selbstbeteiligung null. Da es keinen Betrag gibt, den der Kunde für einen Schaden zahlen müsste, gibt es nichts abzusichern: keine Kaution, keine Sperre, keine Kreditkarte nötig. Ein gültiger Führerschein und ein Ausweisdokument des Hauptfahrers genügen, gezahlt wird bei der Abholung.
Die vier Fragen, die man jedem vor der Buchung stellen sollte: Wie hoch ist die Selbstbeteiligung? Wie hoch ist die Kaution und wie lange bleibt sie gesperrt? Wird eine Debit- oder Prepaid-Karte akzeptiert? Ist die Deckung ohne Selbstbeteiligung schon enthalten oder wird sie am Schalter verkauft? Kommen die Antworten nicht schriftlich vor der Zahlung, ist das Angebot kein Angebot.
Ein ehrlicher Vorbehalt: „ohne Kaution“ heißt nicht „ohne Verantwortung“. Auch bei uns bleibt beim Kunden, was von ihm abhängt — fehlender Kraftstoff, Schäden durch vertragswidrigen Gebrauch, während der Mietzeit erhaltene Bußgelder. Der Unterschied ist, dass dies umrissene, aufgeschriebene Tatsachen sind und kein unbestimmter Betrag, der vorab einbehalten wird.